よくあるご質問
どの国に配送していますか？
世界中どこへでも送料無料でお届けします。
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文確定から 2週間以内 にお届けします。
受注生産品など、お届けまでに異なる期間を要する商品については、各商品ページに明記しています。
できる限り早く発送できるよう努めております。発送が完了しましたら、詳細をメールでお知らせします。お届けまでの日数はお届け先によって異なります。
注文の配送状況を確認するには？
ご注文が確定しましたら、お届け予定日を記載したメールをお送りします。
発送後には、追跡番号を記載した2通目のメールをお送りします。お届けまで、お荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
関税や税金は含まれていますか？
はい。関税および税金は当社が負担し、ほとんどの場合、お届け前に支払いが完了しています。
ただし、まれにお受け取りの際に関税や税金の支払いを求められた場合は、配送の遅れを防ぐため、お支払いをお願いいたします。請求書または領収書をメールでお送りいただければ、速やかに返金いたします。
荷物が紛失・破損していた場合は？
お荷物が破損した状態で届いた場合、または紛失したと思われる場合は、お受け取り（またはお届け予定日）から48時間以内に、注文番号と、可能であれば写真を添えてご連絡ください。できる限り早く対応いたします。
配送先住所を変更できますか？
はい、ご注文の発送前であれば変更可能です。変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
その他のご質問
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。12時間以内にご返信いたします。