Rückgabe und Umtausch – häufige Fragen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und senden Ihre Rückgabeanfrage mit Ihren Bestelldaten.
Sobald Ihre Anfrage registriert ist, erhalten Sie alle nötigen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels.
Ihre Rücksendung muss den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.
In welchem Zustand muss mein Artikel zurückgesendet werden?
Der Artikel muss neu, ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und der Originalverpackung.
Da unsere Stücke von Hand gefertigt werden, empfehlen wir, sie beim Anprobieren sorgfältig zu behandeln, um ihren Zustand zu erhalten.
Trage ich die Kosten für die Rücksendung?
Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im unbenutzten Originalzustand befinden, mit vollständiger Originalverpackung und intakten Etiketten. Ein Rücksendeetikett stellen wir Ihnen zur Verfügung.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüft unser Team den Zustand des Artikels. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit des gewünschten Modells und der gewünschten Größe möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen das passende Vorgehen erklären können.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Kontaktseite.
Wir prüfen Ihr Anliegen und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Noch Fragen?
Unser Team ist über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter.