Häufige Fragen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit versandkostenfrei.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferung dauert in der Regel bis zu zwei Wochen ab Bestätigung Ihrer Bestellung.
Benötigt ein Produkt eine andere Lieferzeit, etwa weil es auf Bestellung gefertigt wird, ist dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.
Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Sobald sie unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.
Nach dem Versand erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung in Echtzeit verfolgen können.
Sind Zölle und Steuern inbegriffen?
Ja. Anfallende Zölle und Steuern übernehmen wir und begleichen sie in den allermeisten Fällen bereits vor der Zustellung.
Sollten Sie ausnahmsweise bei Erhalt Ihres Pakets zur Zahlung von Zöllen oder Steuern aufgefordert werden, bitten wir Sie, diese zu begleichen, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit der Rechnung oder dem Zahlungsbeleg, und wir erstatten Ihnen diese Kosten so schnell wie möglich.
Was tun, wenn mein Paket verloren gegangen oder beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (bzw. nach dem voraussichtlichen Liefertermin) unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos. Wir finden so schnell wie möglich eine Lösung.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir die Änderung vornehmen können.
Noch Fragen?
Unser Team ist über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne innerhalb von maximal 12 Stunden weiter.